Зайдем на сайт audience.yandex.ru и нажмем на «Создать сегмент»:

В данной статье рассмотрим пример создания кампании с имеющейся базой телефонных номеров. Поэтому, в следующем пункте выбираем« Телефонные номера».

Заметка: после завершения создание данной рекламной кампании можно создать иную кампанию с аналогичным сегментом аудитории. Яндекс умеет искать людей, которые максимально похожи на загруженную вами уже имеющуюся аудиторию(Look-alike).

В открывшемся диалоговом окне озаглавливаем нашу рекламную кампанию и загружаем файл с базой данных клиентов(номера телефонов в столбик или через запятую):

Телефоны должны быть записаны в международном формате и без каких-либо символов, кроме цифр.

Загружаем файл. Потребуется некоторое время на то, чтобы система его обработала:

Полностью аналогичным способом можно создать рекламную кампанию с использованием базы данных e-mail адресов:

Проверим количество полученной аудитории, как показано на изображении ниже. Иногда процесс« распознавания» может занять более получаса.

Приступим к настройке рекламы для созданной аудитории в Яндекс Директе. Рекомендуется создавать отдельную рекламную кампанию, но мы для простоты используем уже готовую кампанию для ретаргетинга. Как создать , и смотрите в наших предыдущих статьях и соответствующих видео.

Итак, создадим новую группу объявлений в открытой кампании:

Заполняем все поля в соответствии с самой аудиторией и целями вашего объявления. Допустим, у нас есть акция идеальная именно для этой аудитории клиентов. Опишем условия в названии и тексте объявления:

Настраиваем поле« Условия подбора аудитории». В открывшемся окне нажимаем« Добавить условие» => Название« Клиенты» => «Выполнено хотя бы одно» => «Сегмент аудитории» => Указываем нашу загруженную аудиторию. Если вы загрузили еще одну аудиторию с е-мэйл адресами, тогда нам нужно настроить их вместе так, чтобы пользователи не повторялись. Для этого нажимаем« Добавить правило» с условием между ними« Или». И выбираем вторую аудиторию. Готово! Сохраняем. У нас аудитория была загружена одна, поэтому в итоге получилось следующее:

Устанавливаем ставку клика, которую мы готовы платить по данной базе клиентов. В данном случае мы указали ее значение в 10 рублей.

Объявление готово! Можно отправить его на модерацию.

Look-alike в Яндекс Директе

Теперь можно попробовать создать рекламную кампанию с базой« похожих пользователей» по аналогии с нашей загруженной базой клиентов. Для этого выбираем:

Сегмент похожих пользователей — это те люди, которые согласно алгоритмам Яндекса максимально похожи на тех, что находятся в вашей базе данных. Если она включает в себя уже существующих клиентов вашего , то тогда Яндекс подберет максимально похожих людей, которые вероятно захотят также стать вашими клиентами.

В открывшемся диалоговом окне выбираем максимальную точность или приближенную к ней, если получившийся охват слишком мал:

Чем меньше точность вы выбираете, тем больших охват получаете. Однако и посетители будут менее целевыми. Поэтому желательно выбирать максимальную точность подбора похожей аудитории.

Выбираем название аудитории(Похожие — Клиенты — По телефону) так, чтобы было понятно какая именно аудитория в данном сегменте.

Готово! Теперь нужно подождать некоторое время, пока система Яндекса соберет похожую аудиторию. Далее вы сможете аналогичным образом создать рекламное объявление для полученной аудитории и запустить рекламную кампанию с ним. Ставку за клик также устанавливаем, начиная с меньшего значения и постепенно увеличивая ее для получения оптимальных результатов« стоимость/конверсия».

Яндекс Аудитории (audience.yandex.ru ) — сервис от Яндекса, позволяющий создавать индивидуально настроенные сегменты ЦА, а затем по созданному сегменту осуществлять показ рекламы.

• создавать сегменты по своим данным (номера телефонов, e-mail);
• создавать и настраивать похожие аудитории (look-alike) ;
• работать с аудиторией своего сайта или мобильного приложения (на основе данных Метрики);
• создание аудитории на основе геолокации;
• создание аудитории на основе данных пикселя;
• использовать сегменты провайдеров данных.

В статье мы расскажем, как создавать сегменты, запускать рекламу на них и как их правильно использовать в работе.

Что такое Яндекс.Аудитории, для чего нужны и как работают

Проще говоря, Яндекс.Аудитории — это сервис для создания сегментов целевой аудитории, которой мы хотим показывать свою рекламу. Для создания сегмента, нужны вводные данные в виде статистики посещений сайта или контактные данные клиентов. Использовать сегменты для показа реклама можно в сервисах Яндекса: ADFOX, Директ и Дисплей.

Работает сервис следующим образом. После загрузки данных в систему, они обрабатываются, проходят модерацию и становятся доступным для использования. Чтобы настроить показ рекламы на нужный сегмент, его просто нужно указать в настройках рекламной кампании. От том, как это сделать мы расскажем ниже.

По каждом сегменту можно смотреть подробную статистику: охват, информация по аудитории (пол, возраст), интересы, а также схожесть аудиторий.

Как создать сегмент в Яндекс Аудиториях

Как вы уже поняли, сегменты в Яндекс.Аудитории создаются одним из четырёх вышеозвученных способов, рассмотрим 3 первых, как наиболее популярные. Если хотите обзор 4-го способа пишите об этом в комментариях и мы выпустим дополнительную статью.

Создание сегмента на основе загружаемых данных

Для создания этого сегмента нужны данные из вашей CRM-системы. Возможные варианты:

• номера телефонов (в номере указываются только цифры, без плюсов, дефисов, пробелов и скобок);
• e-mail адреса (просто электронный адрес, без использования больших букв);
• ID мобильных устройств (буквенно-числовая строка).

Массив данных загружается либо в виде текстового файла формате (.txt) в виде списка или (.csv) . Размер файла не более 1 ГБ, количество строк не менее 1000, в конце каждой строки точка с запятой. Перед загрузкой данные можно захэшировать. Где взять эти данные? Либо из CRM систем, либо из клиентской базы в любых других программах.

От теории к практике. Заходим в Яндекс.Аудитории, жмём «Создать сегмент» и выбираем тип данных, которые будем использовать.

Далее пишем название сегмента. Лучше придумать такое, которое будет говорить о характеристиках сегмента, например «Постоянные клиенты» — те, которые купили 2 и более раза. Выбираем тип загружаемых данных, прикрепляем файл и нажимаем «Создать сегмент».

После создания сегмента, он получает статус «Обрабатывается», что означает — идёт сбор данных. Обычно это занимает не более 2-3 часов и сегмент готов к использованию, когда в нём есть более 1000 записей.

Сегмент на основе данных Яндекс.Метрики

При создании сегмента на основе данных Метрики (обычно используется для ), также придумываем название и указываем номер счётчика (или выбираем из доступных в аккаунте). Далее нужно указать подгружаемые данные:

• все посетители сайта ;
• сегмент Я.Метрики (аудитория с заданными параметрами);
• достигшие цели (например, посетившие определённую страницу или оставившие заявку).

Сегмент будет создан на основе данных за последние 90 дней и получит статус готов, только в том случае, если будет включать не менее 1000 уникальных записей. Проще говоря, если за последние 3 месяца, на ваш сайт зашло меньшее количество пользователей, которых может идентифицировать Яндекс, то сегмент создать не получится.

В случае с мобильным приложением, сегмент создаётся идентичным образом, только на основе данных сервиса AppMetrica .

В правом меню после нажатия «Создать сегмент» выбираем «По геолокации», затем тип геолокации «Окружность» или «Полигоны».

Далее нужно найти или отметить на карте нужные места и включить их в сегмент. При поиске мест используйте названия, адреса или геокоординаты. Чтобы удалить местоположения, просто нажмите на него прямо на карте.

Также, можно загрузить места списком, по очереди указав названия.

После создания списка мест или выбора территории для сегмента, нужно решить, какие пользователи попадут в сегмент:

• Регулярно посещает, живет или работает на выбранной территории.
• Была N дней за период - пользователи, которые выполнили заданное условие. Например, бывали в указанном месте на менее 9 раз за последний неделю.
• Сейчас находится - пользователи, которые находятся в заданной геолокации прямо сейчас.

Данный сегмент можно создать при условия того, что вы установили пиксель отслеживания в баннер с помощью Яндекс.Дисплей или Директа. На сайт этот пиксель устанавливать не нужно.

Главное отличие от других способов создания аудитории состоит в том, что здесь вы настраиваетесь на тех, кто просто видел вашу рекламу определённое количество раз за выбранные временной отрезок (не более 99 дней назад).

На основе данных DMP

DMP - это данные провайдера. Все пользователи здесь разделены по категориям, возрасту, интересам, используемым сервисам и прочее.

Чтобы создать следуем кликами по цепочке « Создать сегмент — На основе внешних данных — Провайдеры данных (DMP)». Сегменты по доступу от DMP бесплатны. Для того чтобы выбрать нужный сегмент в списке, введите его название в строке поиска.

В отличии от других сегментов, данный не требует времени на загрузку и доступен сразу после настройки.

Как увеличить охват или настройка Look-alike (сегмента похожих пользователей)

Для создания сегмента похожих пользователей — выберите «Похожий сегмент» в меню справа или нажмите на иконку из трёх точек с уже созданным сегментов и в открывшемся меню нажмите «Сегмент похожих пользователей». Далее классика — название сегмента. Затем выбираем сегмент, который будет исходным, то есть системой будут подобраны пользователи, похожие на тех, которые есть в указанном сегменте. И завершаем тем, что выбираем, как и насколько точно мы будем расширять аудиторию.

Что означаю галочки, проставленные напротив пунктов сохранить распределение по городам и типам устройств, спросите вы. Но здесь также всё просто, это значит, что если большинство пользователей в исходной аудитории из Москвы и осуществляется поиск с мобильных устройств, то система будет подбирать именно такую аудиторию.

После завершения создания сегмента, он будет готов к использованию, когда рекламная система отберёт для него не менее 1000 пользователей.

Как начать показ рекламы на сегменты Аудитории

Рассмотрим использование сегмента в Яндекс.Директ. Во время создания и настройки РК, на втором шаге, когда мы пишем заголовок и , ставим быстрые ссылки и уточнения, далее вместо перечисления ключевых слов, скролим чуть ниже и рядом со строкой «Условия подбора аудитории» жмём «Добавить» и ещё раз «Добавить условие» в открывшемся окне.

Следующий шаг — добавляем в качестве условия заранее подготовленный сегмент аудитории.

Как использовать Яндекс.Аудитории максимально эффективно

А теперь перейдём к практике — разберёмся несколько реальных способа использования Яндекс.Аудиторий.

1. Покажите рекламу о скидках, акциях и распродажах тем, кто уже однажды покупал у вас (сегмент на основе загружаемых данных ). Если человек, приобрёл у вас товар или услугу, и как минимум не испытал при этом негатива, а ещё лучше если остался доволен, то он уже будет лояльно настроен по отношению к компании, а значит вероятность повторной покупки намного выше.
2. Напомните о своём предложении тем, кто посещал сайт или лендинг (сегмент на основе Метрики ). В сфере b2b и в других направлениях, где присутствует долгий цикл сделки и клиент может очень долго выбирать, нужно показывать рекламу тем, кто был на сайте от 30 до 60 дней назад, в это период глобальных изменений могло не произойти и пользователь ещё выбирает. Но в этом случае, рекламу следует вести не на лэндос, а на отзывы, статьи или кейсы .
3. Увеличивайте охват с помощью look-like аудитории. Наилучший результат данный способ даёт, когда в качестве исходного сегмента использовать, сегмент на основе данных клиентов, совершавших покупку. Тогда система будет искать тех, кто так же активно покупает.
4. Создайте специальное предложение для тех, кто расположен рядом с вами (сегмент по геолокации ). Продумайте промоакцию для тех, у кого ваша фирма в шаговой доступности. В итоге для них это двойная мотивация воспользоваться вашими услугами — не надо далеко ехать + скидка или подарок.
5. Повышаем ставку за клик по конкурентным запросам , дающим конверсию. Выбираем запрос или РК в своём аккаунте и настраиваем корректировку ставок для целевой аудитории, отобранной в сервисе ЯА. Таким образом, люди готовые покупать прямо сейчас, будут видеть вашу рекламу намного чаще.
6. Увеличивайте конверсию в покупку. Для этого настройте автоматическое повышение ставки по аудиториям с хорошей конверсией.

Заключение

В целом, Я.Аудитории очень полезный сервис, которому можно найти множество способов применения:

• возвращать клиентов;
• увеличивать конверсию;
• привлекать наиболее мотивированных покупателей;
• расширить охват;
• сообщать об акциях и скидках, тем, кто уже совершал покупки.

Кроме того, это открытое поле для творчества и экспериментов, главное не бояться пробовать, составлять и тестировать новые гипотезы.

Недавние новшества в тонких настройках Яндекс.Директ – Яндекс.Аудитории . Настройка имеет много плюсов, но, на мой взгляд, есть и некоторые негативные нюансы. Теперь обо всем подробно, по порядку.

Некоторые термины, чтобы было понятней воспринимать информацию:

Яндекс. Аудитории - сервис, который позволит вам использовать собственные данные о целевой аудитории, а также данные Яндекса для настройки рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее.

Дисплей - это инструмент для создания и управления медийной рекламой. Рекламу можно размещать на сервисах Яндекса и в Рекламной сети Яндекса.

Яндекс.Аудитории – это инструмент, с помощью которого показывать вашу рекламу тем людям, которые вы выбираете по тем или иным критериям (это может быть, телефон, е-мейл, id мобильных устройств, данные из Метрики, а также геолокационный фактор).

То есть вы можете загрузить сами данные (1) и сервис сделает выборку/сегмент на основании этих данных, либо вы укажите определенные параметры (2) и сервис подберет выборку/сегмент на основе данных Яндекса. Еще вы можете сделать выборку/сегмент по критерию похожести аудитории по созданным сегментам (3) .

Сбор сегмента на основании загружаемых данных

1. Е-мейлы
2. Телефонные номера
3. ID мобильные устройства

Необходимо загрузить базу данных и на основании этих сведений, Яндекс.Аудитории будет собирать и сформирует сегмент аудитории, которой в последствии мы сможем показывать необходимое нам рекламное сообщение.

Видео по данной настройке:

Создадим сегмент на основании списка е-мейлов

В сервисе Яндекс.Аудитории по адресу (https://audience.yandex.ru ) нажимаем «Создать сегмент» и далее «Адреса электронной почты» .

Создаем сегмент по Электронным адресам

Теперь нужно загрузить базу электронных адресов. Формат файла csv . или txt . Для файла существуют требования, там же в окне есть ссылка на справку по требованиям к формату загрузки. Количество адресов не должно быть меньше 1000 .

После того, как файл загружен, соглашаетесь с Правилами и жмете, «Создать сегмент» .

Файл должен загрузиться, это значит, что он у вас в правильном формате.

После того как статус Сегмента аудитории изменится на «Готов» , его можно использовать в рекламных кампаниях в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее.

После того, как Аудитория создана, осталось «прикрепить» её к рекламной кампании Яндекс.Директа.

Для этого зайдите в объявление, которое вы намерены привязать к этой целевой аудитории и подобно настройкам Ретаргетинговой рекламной кампании укажите созданную аудитории в качестве Условия подбора аудитории.

Если вы собираете электронный адреса на вашем Интернет магазине, либо можете использовать базу адресов собранных вручную, источник базы не имеет принципиального значения, то теперь можно настроить рекламу именно по тем местам в Интернете, которые посещают люди из целевой аудитории .

Теперь вы выбираете созданный Сегмент аудитории, нажав на «Сегмент аудитории» .

Выбираете наш созданный сегмент «Клиенты за 2017» и далее «Сохранить» .

Так выглядит корректное добавление Сегмента аудитории в рекламную кампанию на уровне Объявления.

Использования такой настройки интересно тем, что вы можете охватить тех пользователей/клиентов, которые потенциально могут купить у вас еще. Здесь вы можете придумать акции и специальное предложение для такой аудитории, приуроченное к календарному празднику и пр.

Вы можете комбинировать разные аудитории для рекламы по ним.

Эта опция поможет найти аудиторию, которая похожа на уже собранный ранее сегмент аудитории. С помощью этого инструмента вы сможете расширить охват для возможной целевой аудитории.

Выбираем «Сегмент похожих пользователей» .

После того, как сегмент будет добавлен. Система будет собирать его. Это может длиться довольно долго, от 30 мин., до 2-3 и более часов.

Охват аудитории, тем больше чем менее точны условия подбора. Тут надо балансировать между двумя соблазнами. Охватить большее число пользователей и задать больше параметров для их отбора. Если «уйти» в одну из этих крайностей, то сегмент не будет работать правильно и эффективно. Поэтому ищите золотую середину.

Идентификатор мобильных устройств

По этой настройке мы можем по id мобильного устройства пользователя создать сегмент для показов людям вашего мобильного сайта или приложения. Также далее можете сделать похожих не этот сегмент и также расширите целевую аудиторию.

Хитрый способ использования Сегмента аудитории в Поисковой рекламной кампании

В этом случае в каждом таком объявлении вы делаете корректировку ставок на созданный сегмент аудитории, которые были на странице товара, оформляли заказ, но почему-то заказ не сделали. Либо просто собираете е-мейлы потенциальных ваших клиентов.

Так вы корректируете ставку, увеличив её для таких пользователей. Это маленькая фишка, но это принесет дополнительные конверсии.

Если вы наберете 1000 электронных адресов уже купивших у вас клиентов, то можно создать похожий на этот сегмент и повышать ставки для них. Это особенно интересно, так как вы будете рекламироваться точно в цель – в ту аудиторию, которая по признакам точно может купить.

Видео по данной настройке:

Также читайте статьи: